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美容顾客100%转介绍的5大秘诀
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发布时间:2018/5/15 11:10:09

           美容院如何让老顾客带新顾客来呢?下文分享一些的方法与转介绍话术,希望对美容院拓客能有所帮助,请参考:一个美容院有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。

 

 

 

美容院老顾客转介绍有三处弊端

 

一、没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。

 

二、没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

 

三、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好地结合起来。

 

 

 

  美容顾客100%转介绍的5大秘诀 

 

 

秘诀1:美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意。

 

秘诀2:结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受。

 

秘诀3:通过会议展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感。

 

秘诀4:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙。

 

秘诀5:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

 

针对于此:

 

一、以卓越优秀美容师评比,让老顾客带人过来。

 

二、以美容院美容师技能大比赛,让老顾客带人过来。

 

三、以美容师成长经验分享,让老顾客带人过来

 

主要销售流程:

 

一、会前销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售(三天压迫式售卡)

 

二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)

 

三、会后会,即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍活动。

 

方法立意:可大做,也可以小做。

 

大立意者:找一些发起单位,最好是政府职能部门,著名杂志传媒,或者相关服务评比机构,如:发起单位:某市市总工会,省美协等等,当然要视操作者的社会关系而言。

 

参选单位:某某美容院等

 

评选主题:(以下类似若干)1 卓越服务星级美容师评定会;2、美丽天使星级评定终极PK赛;3"我最喜爱的美容师"星级评定。

 

转介绍话术

 

姐姐,有件事一直在心里感觉很忐忑,想问您却又害怕您对我说客套话?

 

我总感觉我对您的服务还不够让您满意,却又找不到更合适的方法,您愿意教教我吗?我相信我一定会做得更好的!

 

当顾客说“真的很满意”时,美容师不妨这么说:真的?您对我们的产品满意吗?对我们的服务很满意吗?对我本人也很满意吗?(等顾客一个一个回答后再说),我不相信,您一定是在说客套话?

 

呵呵,这下我放心了,不过您是唯一一个对我都满意却没有给我介绍朋友的人,估计您是忘了,亲爱的姐姐,您有朋友要做美容的话就介绍给我哦~姐,请您放一百个心,我绝不会让您的朋友失望的。

 

相反,我这里还要通过您送给朋友一份珍贵的礼物——这是价值XXXX元的贵宾亲情卡,一般朋友我都是卖XXX元一张的,我一个打工的也没啥好感谢您的,就把这张卡免费送给您!我这里只有2张了,您看您是要1张还是2张都要?

 

太好了!这张卡是我特意为您留的,有好几个客户问我买呢,我都没给。姐,您打算在本周星期几带朋友过来呢?

 

谢谢姐啦,真的很感谢您呢!到时您的朋友过来了,您就跟我说一声,可提醒我一下该跟她说什么,不该问什么,看看到时我能为您和她做些什么,好吗?

 

姐,我就喜欢您这样心直口快、说话算数的人,今年您如果发现我有什么疏忽的地方您一定要及时告诉我哟,我好改进。

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